Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Estos términos rigen su uso y compras del sitio web “www.unioon.shop” y serán válidos para todas sus transacciones futuras con Rings of Passion International SA de CV (ROPISA) y visitas al sitio web. Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, has aceptado estos términos y condiciones y has firmado un acuerdo vinculante con ROPISA. Asegúrate de haber leído y comprendido estos términos antes de utilizar nuestro sitio web. ROPISA se reserva el derecho de revisar estos términos y condiciones, y los usuarios son responsables de mantenerse actualizados con dichos cambios.
INFORMACION DE LA EMPRESA
El dominio registrado “www.unioon.shop” es propiedad de ROPISA, cuyo registro federal de contribuyentes (RFC) es RPI210302HK4. La empresa está registrada en el estado de Querétaro, México y vende joyería fina vía su tienda virtual en Internet.
COMPRAS
Para realizar una compra en “www.unioon.shop”, debes tener al menos 18 años. En relación con tu compra, acepta que almacenemos y usemos tu información personal para cumplir con nuestros compromisos contigo. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico que nos proporciones durante el pago se utilizará para confirmar tu compra con nosotros, así como para notificarte en caso de cualquier cambio potencial que afecte tu compra.
En ROPISA nos reservamos el derecho de finalizar una venta o limitar las cantidades de los productos que suministramos, y/o rechazar tu pedido, y nos reservamos el derecho de no entregarlo por cualquier motivo sin ninguna responsabilidad hacía ti. Los pedidos que sean inusuales o realizados de mala fe serán rechazados. Además, nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior. Todos los intentos de fraude serán informados a las autoridades correspondientes, y ROPISA se reserva el derecho de cancelar la compra si surge sospecha alguna.
PAISES ACEPTADOS
En ROPISA aceptamos realizar compraventas desde los países de México, Estados Unidos y Canadá.
ORDEN EN PROCESO
Una vez que realices una compra con nosotros, ROPISA te enviará automáticamente una confirmación de compra a la dirección de correo electrónico que ingresaste en el formulario de los datos del cliente. La compra estará completa cuando recibes nuestra confirmación de compra. En caso de que no hayas recibido un correo electrónico de nuestra parte después de realizar la compra, comunícate con nosotros de inmediato a info@unioon.shop.
Para salvar los recursos de nuestro planeta, y de acuerdo con las leyes mexicanas, sólo enviamos una factura digital de tu compra al correo electrónico que nos proporcionaste.
CUMPLIMIENTO
En ROPISA siempre haremos todo lo posible para cumplir con la entrega de tu compra. Sin embargo, puede haber circunstancias que nos hagan imposible completarla, como por ejemplo por eventos de fuerza mayor. Si hay algún problema con tu compra, te lo notificaremos inmediatamente a tu correo electrónico. Tendrás derecho a cancelar tu compra si no somos capaces de cumplirla dentro del tiempo convenido. Sin embargo, no podemos ofrecerle ninguna compensación fuera de un reembolso del precio de compra del producto que pagaste.
CONTENIDO Y PRECIOS
Todos los artículos presentados en nuestro sitio web se producen sobre pedido.
HECHO A LA MEDIDA
En ROPISA elaboramos nuestros productos de joyería fina especialmente hecho para ti. Esto significa que comenzamos el proceso de producción después de que realizaste la compra y, por lo tanto, solicitaste la fabricación del producto. Todos nuestros diseños – incluyendo todos los anillos de compromiso, argollas de boda y alianzas de eternidad – son artículos hechos sobre pedido. Los artículos siempre se pagan en el momento de realizar el pedido.
El precio con el que se factura en el sitio web es con la divisa MXN, USD o CAD. No somos responsables de los tipos de cambio ni de las tarifas de cambio impuestas por su banco.
En el proceso de pago – antes de realizar una compra vinculante – puedes ver el precio total desglosado, incluyendo todas las tarifas, los impuestos y el envío.
PAGO
ROPISA acepta pagos con tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express a través de Stripe, Mercado Pago o PayPal . No hay cargo adicional por pagos con tarjeta.
En ROPISA no almacenamos ninguna tarjeta de crédito u otra información financiera. Toda la información está cifrada mediante SSL, que evita el acceso no autorizado a los datos de la tarjeta. Esto cifra y protege los datos que nos envía a través de Internet. Si SSL está habilitado, verás un candado en la parte superior de tu navegador, en el que puedes hacer clic para encontrar más información sobre el certificado digital SSL. Asegúrate de que la URL, en la parte superior de tu navegador, comience con “https” (y no “http”), lo que significa que está en modo seguro.
ENVÍO
Todos los pedidos se envían asegurados bajo la responsabilidad de ROPISA.
Para no quedar mal con sus eventos planeados, considerara un tiempo de entrega estimada de 6 semanas para los anillos de compromiso y argollas de boda. Sin embargo, ROPISA normalmente hace las entregas en un tiempo menor.
Los tiempos de entrega se proporcionan solo como pautas y no consideran los posibles retrasos causados por la autorización de pago, demoras de entregas por mensajería, los procesos de despacho de aduanas, la información de entrega defectuosa o cualquier otra actividad imprevista incluyendo fuerza mayor.
ENVÍO DEL PRODUCTO FINAL A CLIENTE EN MEXICO
Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás una notificación en tu correo electrónico de que tu pedido está en camino. A partir de nuestro aviso, el envío normalmente llegará en 2 a 3 días laborales.
En caso de que desees cambiar el tamaño de tu anillo dentro de 60 (sesenta) días de la recepción, podemos ofrecerte hacerlos contra el pago según nuestra tarifa por el servicio. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente vía info@unioon.shop para obtener una estimación del costo.
Ten en cuenta que el tamaño de los anillos que contienen fibra de carbono no pueden ser cambiados, ni los anillos que contienen piedras.
Los artículos grabados según tus instrucciones no son elegibles para devolución, cambio o reembolso, pero su tamaño puede ser cambiado contra el pago según nuestra tarifa por el servicio. (Pueden aplicarse costos adicionales para rehacer el grabado.) Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente vía info@unioon.shop para obtener una cotización del costo.
ENVÍO DEL PRODUCTO FINAL A CLIENTE A PAISES FUERA DE MEXICO
Una vez que su paquete salga de nuestro almacén, recibirá una notificación a su correo electrónico de que su pedido está en camino. El envío llegará en aproximadamente de 2 a 8 días hábiles, según el país de destino. El método de envío puede variar según el país en el que tenemos no tiene control sobre la logística.
En caso de que desee cambiar el tamaño de su anillo dentro de 30 días de la recepción, podemos ayudarlo con eso pagando una tarifa de servicio. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@unioon.shop para obtener una estimación del costo.
Tenga en cuenta que los anillos que contienen fibra de carbono no pueden cambiar su tamaño, además, los artículos grabados hechos a pedido no son elegibles para devolución, cambio o reembolso, pero pueden cambiar de tamaño por una tarifa de servicio. Pueden aplicarse costos adicionales para rehacer el grabado. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@unioon.shop para obtener una estimación de costos.
DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS
Lo antes posible, si se encuentra bajo la jurisdicción de nuestra política de devoluciones, puede suceder una de dos cosas: te reembolsaremos el valor total que pagaste por el artículo, o te lo cambiaremos. Los reembolsos solo los autorizamos nosotros. Los reembolsos se realizan a la tarjeta de crédito o debito o la cuenta bancaria del comprador original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, contados desde el momento en que los autorizamos. Debido a que controlamos cuidadosamente cada artículo devuelto antes de procesar un reembolso o cambio, nos permitimos entre 5 y 10 días hábiles para autorizar un reembolso.
ROPISA sólo acepta reembolsar las devoluciones de compras hechas de personas físicas.
DIAMANTES DE LABORATORIO
Aparte de diamantes naturales extraídos de minas, ROPISA también vende anillos con diamantes de laboratorio. Los diamantes de laboratorio son tan reales como los diamantes naturales, pero en lugar de extraerse de la tierra, están creados en un laboratorio. Los diamantes hechos en laboratorio tienen exactamente las mismas propiedades químicas, físicas y ópticas que los diamantes extraídos, y son calificados de la misma manera por el Instituto Gemológico Internacional IGI. Los diamantes creados en laboratorio NO son imitaciones de diamantes como la zirconia cúbica o las piedras de moissanita. De hecho, los diamantes de laboratorio tienden de tener menos defectos que los diamantes naturales.
ROPISA se reserva el derecha de describir y publicitar el diamante creado en laboratorio con las siguientes palabras: cultivado en laboratorio, creado en laboratorio, creado de forma sostenible, ecológico, libre de conflictos.
CERTIFICADOS DE DIAMANTES
Cada diamante superior a 0.30 quilates viene acompañado de un certificado de clasificación.
Al realizar tu pedido en nuestro sitio web, tienes la oportunidad de escoger entre diamantes naturales y diamantes creados en laboratorio.
CERTIFICADO DE ANILLO
Independiente si han sido fabricados con o sin diamantes, todos los anillos vendidos por ROPISA vienen acompañados de un certificado, expedido por la fábrica, especificando los materiales y la información relevante demás.
JOYAS EN ORO BLANCO
Nuestras joyas de oro blanco están chapadas con rodio, de acuerdo con todos los estándares de productos de oro blanco. Este enchapado de rodio puede desgastarse con el tiempo, sin embargo, puede renovarse llevándolo a una joyería local para volver a enchaparlo.
GARANTÍA
En todos los artículos vendidos, ROPISA ofrece al comprador y propietario original una garantía de dos años cubriendo defectos de fabricación y mano de obra. Ten en cuenta que debes de manipular nuestros artículos de joyería fina con mucho cuidado. Si tu anillo, cubierto por esta garantía, tiene un defecto de fabricación, lo repararemos sin cargo o lo reemplazaremos, a nuestra discreción. Solo se cubren los artículos originales, inalterados y sin modificar. Esta garantía no cubre diamantes perdidos, mano de obra por un tercero o cualquier daño causado por accidente, cuidado inadecuado, negligencia o desgaste normal durante un tiempo y uso prolongado. Te recomendamos no usar nuestros artículos durante el ejercicio, la ducha, la limpieza, la natación, el sueño, la jardinería o similar. Sigue nuestra guía de cuidado para obtener consejos sobre cómo cuidar tus joyas. Los daños no cubiertos por la garantía pueden repararse por una tarifa razonable y se cobrará una tarifa por el envío de devolución.
Tras la aceptación de la entrega, el artículo se convierte en responsabilidad tuya, y ROPISA no será responsable de ninguna pérdida, robo o daños resultantes que puedan ocurrir posteriormente.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Si recibiste un artículo que está dañado o defectuoso, tienes derecho a presentar una reclamación con nosotros. Escríbenos un correo electrónico a info@unioon.shop para informarnos los detalles del reclamo adjuntando una fotografía del producto dañado o defectuoso. Primero evaluaremos si se puede reparar el daño o la falla. Si esto no es posible, reemplazaremos el artículo. En caso de que no podamos reemplazar el artículo, le reembolsaremos el dinero. En todos esos casos, te pediremos que nos envíes el artículo en su embalaje original, incluyendo el (los) certificado(s) de diamante(s) cuando corresponda.
Para devolver un artículo defectuoso dentro de México, te proporcionaremos una guía de envío prepagado.
Por tu propia seguridad, te recomendamos que elijas una opción de envío con seguro y servicio de seguimiento en caso de que su paquete se pierda o sea robado en el camino de regreso. Para poder reembolsarte el costo de envío de devolución, envíenos un correo electrónico con una copia de tu recibo del envío.
El derecho de revocación no existe para los productos cuya fabricación y suministro no han sido acorde a las especificaciones del cliente; que claramente estén ajustados a las necesidades personales del cliente, incluyendo grabados personalizados; que pueden deteriorarse con rapidez; o cuya fecha de caducidad puede vencer.
DESVIACIONES
Debido a la mano de obra y el proceso de fabricación, las medidas, el peso y el color dorado de nuestros artículos pueden diferir ligeramente de la información proporcionada con cada artículo.
Las medidas del ancho o el grosor de los anillos pueden variar hasta 0.2 mm; y el peso de los artículos puede variar hasta +/- 5%.
Los quilates de diamantes de piedras no certificadas, que son todos los diamantes de 0.30ct o de menor peso, pueden variar entre +0.05ct y -0.02ct.
Los quilates de diamantes de piedras certificadas pueden variar hasta +0.05 quilates, lo que significa que los diamantes certificados siempre serán iguales o superiores al peso (indicado en quilates) que se proporciona con el artículo.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual – tales como marcas comerciales y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en él – son propiedad de o están autorizados a ROPISA y sus afiliados. Está permitido utilizar este material solo para fines personales y no comerciales.
Se prohíbe cualquier uso de nuestro sitio web o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento total o parcial de dicho contenido, que no sea para su propio uso personal y no comercial sin el permiso por escrito de ROPISA.
No puedes modificar el material de ninguna manera, sin el permiso previo por escrito del propietario de los derechos de autor.
CONTENIDO DEL USUARIO
El sitio web de ROPISA, siendo www.unioon.shop, puede incluir contenido generado por el usuario, como por ejemplo aplicaciones de redes sociales. ROPISA no reclama ninguna propiedad sobre los derechos sobre dicho contenido (imágenes, fotos, videos, etc.), ni asume responsabilidad legal alguna por ello. En caso de que sospeches que se ha hecho una violación de los derechos de autor o cualquier otro derecho, o te sientes ofendido por dicho contenido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
COOKIES
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CESIÓN DEL RIESGO
Los derechos de aduana internacionales deben ser tenidos en cuenta ya que pueden causar variaciones en las tasas de envío. Además, en caso de devolución de productos, nos reservamos el derecho a cargar al cliente una tasa de MXN 500.00 por el envío, si la devolución no cumple con los requisitos establecidos de forma expresa en nuestra política de devoluciones
El cliente es responsable de controlar el/los producto(s) enviado(s) inmediatamente tras su recepción para determinar el cumplimiento del pedido. En caso de que exista alguna discrepancia, el cliente deberá rechazar el paquete y describir el defecto detectado – por ejemplo: evidencia de manipulación, producto dañado, faltante de producto(s), artículo(s) diferente(s) a lo pedido o indicado(s) en el documento de envío – escribiéndolo directamente en la declaración tomada por el transportista. Ten en cuenta que el riesgo de pérdida accidental o daño accidental sobre el objeto adquirido se transfiere al cliente en el momento de entrega del objeto.
Esta cesión de riesgos también se aplicará, cuando el cliente se haya retrasado en la aceptación de la mercancía.
TERMINACIÓN
A nuestra entera discreción, ROPISA se reserva el derecho de cancelar tu cuenta y/o el uso del sitio. Por ejemplo, cuando ROPISA sospecha que has incumplido de alguna manera los términos y condiciones. Dicha rescisión puede realizarse sin previo aviso.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de ROPISA por errores relacionados con la entrega se limita a las condiciones de venta existentes. ROPISA no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta, incluyendo pero sin limitarse a: incompatibilidad, retrasos en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, labor adicional u otros daños económicos. Parte de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web son mantenidos por organizaciones externas.
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FUERZA MAYOR
ROPISA tiene el derecho de hacer valer fuerza mayor en caso de guerra, evento bélico, guerra civil, revolución, sanción gubernamental, huelga, cierre patronal, bloqueo, desastre natural, epidemias o similares. Esto significa que el acuerdo no tendrá que cumplirse en parte ni en su totalidad. Si esto ocurriera, contrariamente a lo esperado, intentaremos notificárselo. En tales circunstancias, ROPISA intentará resolver todos los problemas de manera oportuna.
LAS LEYES VIGENTES
Estos términos y condiciones se basan en acuerdo con las leyes mexicanas. En la medida en que lo permita las leyes, los tribunales en Querétaro, QRO, México tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa en virtud de este acuerdo. Las leyes en otros países pueden diferir de las de México y puede existir requisitos legales adicionales para utilizar este sitio web. Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones locales e internacionales aplicables con respecto al uso de nuestro sitio web.
ULTIMA ACTUALIZACION
Estos términos y condiciones se actualizaron por última vez el 16/10/2023.
