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Devoluciones y Quejas

El compromiso de www.unioon.shop es hacerte una experiencia positiva cuando realizas tu compra. Estamos esforzándonos para que nuestros clientes – sin burocracia y sin pretextos – se quedan satisfechos con una solución de cualquier inquietud dentro del menor tiempo posible. En caso de cualquier ambigüedad o duda, no dudes en contactarnos. A continuación, encontrarás la información detallada sobre el proceso de cómo resolver una reclamación y cómo devolver el anillo comprado en nuestra tienda.

Quejas

En el improbable caso de que tu anillo, comprado a través de www.unioon.shop muestre un defecto inesperado de cualquier índole, debes de inmediato notificar el defecto del anillo por correo electrónico a info@unioon.shop, usando este formato:

Descarga el formulario de queja en el idioma que lo requieres:

En español descargar aquí

Consideraremos la queja para su solución dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su presentación.

Anexadas al formato especificando la queja, requerimos una copia de nuestra factura y de preferencia una foto del anillo mostrando la causa de la queja. Después de haber confirmado la legitimidad de la reclamación, nosotros cubrimos todos los gastos de la recolección, la devolución y/o la sustitución del anillo en cambio de un anillo libre de defectos.

La tienda www.unioon.shop considerará la reclamación en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su presentación.

Devolución

Por ley, el cliente tiene derecho a regresar el producto de la compraventa dentro de 14 días. En la tienda www.unioon.shop, el derecho a regresar la compra por no estar contento con el producto entregado es hasta 60 días a partir de la fecha de la recepción del producto. 

Te reembolsaremos el valor total que pagaste por el artículo, o te lo cambiaremos. Los reembolsos solo los autorizamos nosotros. Los reembolsos se realizan a la tarjeta de crédito o debito o la cuenta bancaria del comprador original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, contados desde el momento en que los autorizamos. Debido a que controlamos cuidadosamente cada artículo devuelto antes de procesar un reembolso o cambio, nos permitimos entre 5 y 10 días hábiles para autorizar un reembolso.

Los artículos con piedras incrustadas o grabados según tus instrucciones no son elegibles para devolución, cambio o reembolso, pero su tamaño puede ser cambiado contra el pago según nuestra tarifa por el servicio. (Pueden aplicarse costos adicionales para rehacer el grabado.) Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente vía info@unioon.shop para obtener una cotización del costo.

Para cancelar una compraventa, será necesario enviarnos una declaración correspondiente por correo electrónico dentro de este período a nuestro correo info@unioon.shop

Descarga el formulario de devolución en el idioma que lo requieres:

En español descargar aquí

En relación con la rescisión de la compraventa, el cliente está obligado a devolver inmediatamente los productos comprados. Los productos deben haber sido recibido dentro de 60 días naturales a partir de su fecha de entrega.

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