Devoluciones y Quejas
El compromiso de www.unioon.shop es hacerte una experiencia positiva cuando realizas tu compra. Estamos esforzándonos para que nuestros clientes – sin burocracia y sin pretextos – se quedan satisfechos con una solución de cualquier inquietud dentro del menor tiempo posible. En caso de cualquier ambigüedad o duda, no dudes en contactarnos. A continuación, encontrarás la información detallada sobre el proceso de cómo resolver una reclamación y cómo devolver el anillo comprado en nuestra tienda.
Quejas
En el improbable caso de que tu anillo, comprado a través de www.unioon.shop muestre un defecto inesperado de cualquier índole, debes de inmediato notificar el defecto del anillo por correo electrónico a info@unioon.shop, usando este formato:
Descarga el formulario de queja en el idioma que lo requieres:
Consideraremos la queja para su solución dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su presentación.
Anexadas al formato especificando la queja, requerimos una copia de nuestra factura y de preferencia una foto del anillo mostrando la causa de la queja. Después de haber confirmado la legitimidad de la reclamación, nosotros cubrimos todos los gastos de la recolección, la devolución y/o la sustitución del anillo en cambio de un anillo libre de defectos.
La tienda www.unioon.shop considerará la reclamación en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su presentación.
Devolución
Por ley, el cliente tiene derecho a regresar el producto de la compraventa dentro de 14 días. En la tienda www.unioon.shop, el derecho a regresar la compra por no estar contento con el producto entregado es hasta 60 días a partir de la fecha de la recepción del producto. (Para información más detallada al respecto, favor de revisar nuestros términos y condiciones.)
Para cancelar una compraventa, será necesario enviarnos una declaración correspondiente por correo electrónico dentro de este período a nuestro correo info@unioon.shop
Descarga el formulario de devolución en el idioma que lo requieres:
En relación con la rescisión de la compraventa, el cliente está obligado a devolver inmediatamente los productos comprados. Los productos deben haber sido recibido dentro de 60 días naturales a partir de su fecha de entrega.
