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Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Contamos con herramientas que puedes imprimir para descubrir tu talla de anillo. 

Las puedes encontrar haciendo clic aquí.

¿Es posible pedir una talla más grande que en la tabla de tallas y en el configurador disponible en su tienda?

Podría ser posible siempre y cuando nos contacte para poder revisar si es viable. Cada modelo tiene un rango de tamaño estrictamente definido visible en los PARÁMETROS DEL PRODUCTO y en el configurador. Se actualiza de forma continua en base a nuestro conocimiento actual en este campo. Sin embargo, te recomendamos que nos contactes. Intentaremos asesorarte, sugerirte posibles cambios o un producto similar.

¿Es posible tener el anillo antes de 3 a 4 semanas?

Podría ser posible ya que se haría un envío express, por lo que tendría un costo extra. Te recomendamos contactarnos para asesorarte y confirmar fechas de entrega si optas por el envío express.

Me gustaría realizar cambios más importantes en el producto de lo que es posible desde el configurador, ¿brindan dichos servicios?

Describe en detalle los cambios que deseas realizar en el modelo de joyería seleccionado. Te proporcionaremos una respuesta lo antes posible, incluida la valoración de dicho servicio y el método de implementación.

¿Puedo devolver el anillo si no me gusta?

Si el anillo no es lo que esperabas o no te gustó, lo puedes devolver sin costo en 60 días una vez recibido, siempre y cuando no esté con grabado / personalizado.

Para más detalles da clic aquí.

¿Qué métodos de pago ofrecen y qué tanta seguridad ofrecen?

Todo pago con tarjetas de crédito o débito, que se realice en unioon.shop, está protegido a través de Stripe, Mercado Pago o PayPal para evitar fraudes a nuestra clientela y hacia nuestra tienda online.

Esto quiere decir que tu pedido será verificado por el banco para validar que tú estás haciendo la compra.

Nosotros no manejaremos, no guardaremos y no podremos ver tu información bancaria.

¿Es posible realizar un grabado según su propio diseño?

Sí, envíanos una consulta por correo electrónico con tu propio diseño adjunto.

¿El anillo se ve diferente en la foto de lo que realmente es?

Las fotos presentadas en el sitio web de la tienda son fotos de productos reales. No fueron generados por computadora. Teniendo la oportunidad de comparar, creemos que nuestros productos se ven mejor que en las imágenes. Sin embargo, cualquier comparación de este tipo es subjetiva. Cuando imaginamos el tamaño real de un anillo o una alianza, recordemos que el grabado, los elementos decorativos o las piedras son en realidad mucho más pequeños y sutiles.

¿Qué es la fibra de carbono?

La fibra de carbono es un material compuesta por finos filamentos de 5–10 micras de diámetro. Cada fibra de carbono es la unión de miles de filamentos de carbono. Antes de usarse para anillos, el material ha sido utilizado principalmente en la producción de muebles, refacciones en automóviles, astas de veleros, cuadros de bicicletas o para fortalecer varios tipos de tejidos, entre ellos en la producción de bolsos o carteras.

Encuentra más información sobre la fibra de carbono y materiales en nuestro apartado de metales alternativos.

¿Qué son los diamantes de laboratorio?

En vez de haber sido extraído de una mina, estos diamantes son producidos 100% dentro de un laboratorio. Además, es un producto ecológico que no daña el medio ambiente por no ser extraído a través de complicadas operaciones mineras.

Encuentra más información sobre diamantes de laboratorio en nuestro apartado de diamantes en anillos. 

¿Los diamantes de laboratorio son realmente diamantes?

Los diamantes de laboratorio tienen la misma estructura atómica, propiedades y apariencia que un diamante natural extraído de una mina. Cuando compras el diamante de laboratorio, puedes estar seguro de que no proviene de países empobrecidos donde la extracción de diamantes va acompañada de condiciones de trabajo peligrosas o que alimentan guerras y conflictos armados.

Encuentra más información sobre diamantes de laboratorio en nuestro apartado de diamantes en anillos.

¿Sus anillos son realmente de titanio o llevan tungsteno?

Nuestros anillos son 100% hechos de titanio, no llevan nada de tungsteno y no trabajamos con este material por los problemas que puede llegar a causarle en su dedo.

Encuentra más información sobre el titanio en nuestro apartado de metales alternativos.

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